也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦，从而产生冲突。

“非暴力沟通”提供一套有效的沟通模式，让我们在充分表达自己和聆听他人的同时，能体察自己和他人的需要，实现沟通中的双赢。